Publicaties & Artikelen

Publicaties

Congres veerkrachtige crisisbeheersing

Energietransitie: (de hindernissen) van Parijs naar de Hollandse polder

Towards smarter cities: Lessons from Barcelona

Digitale kansen verzilveren

Voorbij de intelligence paradox: Innoveren van kop tot staart in de ondermijningsaanpak!

Een Smart City is een Connected City: Digitale snelwegen als basis voor de slimme stad

Mens vs. machine of mensgerichte machine? Zet mensenrechten en waarden centraal bij AI-ontwikkeling.

What´s in a name?

De evolutie van de robotisering van klantcontact: deel II

Artikelen

Van risico naar regie: slimmer sturen op algoritmen en AI

In opdracht van de Rekenkamer Eindhoven onderzochten wij hoe de gemeente algoritmen en AI inzet en in hoeverre zij voorbereid is op een verantwoord gebruik. Het onderzoek laat zien dat Eindhoven met algoritmen en AI kansen ziet voor efficiëntere processen en betere dienstverlening, maar het ontbreekt nog aan duidelijke richtlijnen en beleid. Bij gebrek aan deze kaders stokt besluitvorming, wordt beperkt geëxperimenteerd en wordt de stap naar adoptie (nog) niet gezet. Tegelijk is er een sterke basis voor een verantwoord gebruik: veel aandacht voor ethiek en privacy en een multidisciplinaire expertisegroep AI. Medewerkers tonen bereidheid om met AI te werken, maar het ontbreken van beleid leidt tot onzekerheid en risico’s, waaronder ongereguleerd gebruik van generatieve AI.

Rekenkameronderzoek Utrecht naar risicobeheersing algoritmes

De gemeente Utrecht maakt steeds meer gebruik van algoritmes om haar dienstverlening, processen en taken efficiënter, consistenter en toegankelijker te maken. Tegelijkertijd groeit de maatschappelijke aandacht voor risico’s zoals privacy schending, ongelijke behandeling en gebrek aan transparantie. De Rekenkamer Utrecht wilde daarom inzicht krijgen in hoeverre de gemeente algoritmes verantwoord toepast en of er voldoende waarborgen zijn. Het onderzoek laat zien dat Utrecht in veel opzichten vooroploopt in de verantwoorde inzet van algoritmes, maar tegelijkertijd nog een wereld te winnen heeft in een gestructureerde uitvoering van risicomanagement. Daarnaast moet de gemeenteraad beter bij het onderwerp worden betrokken.

Interim-adviseur Cyberbeveiligingswet in de zorg

Eind 2022 is de Europese richtlijn Network- and information security 2 (NIS2) aangenomen. Deze richtlijn wordt onder leiding van de Nationaal Coördinator Terrorismebestrijding en Veiligheid (NCTV) omgezet naar een nieuwe nationale wet; de Cyberbeveiligingswet. PBLQ heeft een adviseur geleverd aan het team Weerbaarheid van het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport om namens het ministerie bij te dragen aan de inhoud van de wet en te zorgen voor een goede aansluiting op de zorgsector.

Conceptdocumenten binnen digitaal informatiebeheer van de overheid

PBLQ heeft in opdracht van het ministerie van OCW een verkenning gedaan naar het belang en beheer van conceptdocumenten binnen het digitaal informatiebeheer van de overheid.

Algoritmen en AI in Enschede

De laatste jaren is er veel aandacht ontstaan voor de toepassing van algoritmen binnen de overheid. Algoritmen helpen de overheid om uitvoeringstaken te automatiseren en sneller en slimmer uit te voeren. Besluiten die op basis van algoritmen worden genomen kunnen verstrekkende gevolgen hebben voor de levens van individuele burgers. Het is daarom van grote maatschappelijke waarde dat gemeenten op een bewuste en verantwoorde manier van algoritmen gebruik maken. PBLQ heeft in opdracht van de Rekenkamer gekeken hoe de gemeente Enschede omgaat met algoritmegebruik. En hoe er aandacht is voor risicobeheersing en wordt omgegaan met nieuwe ontwikkelingen zoals AI.

Energie- en warmtetransitie in de gemeente Alkmaar

Het gemeentelijk programma Agenda Duurzaam Alkmaar heeft PBLQ gevraagd om strategische adviseurs te leveren voor de opgaves in de warmte- en energietransitie.

Verkenning monitoringssystematiek wet gemeentelijke instrumenten warmtetransitie (Wgiw)

PBLQ heeft, in opdracht van het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, een korte verkenning uitgevoerd naar de wenselijkheid en mogelijke oplossingsrichtingen van een monitor voor de invulling van de vergewisplicht.

Inventarisatie behoefte en aanbod data net-intensieve energie-installaties

PBLQ heeft in opdracht van RVO een inventarisatie uitgevoerd van de verschillende behoeften aan en het aanbod van gegevens over energie-intensieve installaties.

Inclusieve digitale dienstverlening

De coronaperiode gaf een onverwachte boost aan digitaliseringstendensen in de samenleving. Dat gold ook voor de dienstverlening door gemeenten. Tegelijkertijd is er het besef dat er nog vele inwoners zijn voor wie de digitale wereld een uitdaging is. Zij vinden digitale communicatie lastig. Als gemeenten al hun kaarten op digitale dienstverlening zetten, dreigt het gevaar dat zij digitaal minder vaardige inwoners buitenspel zetten. PBLQ heeft de afgelopen jaren voor een groot aantal gemeenten onderzoek gedaan naar inclusieve digitale diensteverlening.